Как просить у клиента видеоотзыв: скрипт и модерация
Текстовым отзывам верят всё меньше - их слишком легко написать самому. Видеоотзыв подделать на порядок сложнее: живое лицо, голос, интонация. Один искренний ролик на 40 секунд снимает больше возражений, чем страница отполированных цитат. Проблема в другом: клиенты не записывают отзывы сами. Их нужно попросить - правильно и вовремя. Разберём весь путь по шагам.
Не рассылайте просьбу всей базе - начните с 5-10 человек, у которых совпали два условия: результат, которым они довольны, и свежая эмоция. Лучший момент - одна-две недели после покупки или завершения работы: впечатление ещё живое, но первые восторги уже улеглись и клиент может говорить конкретно.